Вопрос – ответ


Ошибка H0007 при запуске программы
Если при запуске программы появляется окно с ошибкой H0007

Возможно два варианта:
  1. Ключ защиты не вставлен в USB порт
  2. Не установлен драйвер для ключа


Наверх

Как установить драйвер для ключа?
  1. Скачайте драйвер для ключа по этой ссылке
  2. Распакуйте архив и запустите файл HaspUserSetup.exe
  3. Выполните установку драйвера




  4. Вставьте ключ в USB порт компьютера



Наверх

Как сформировать файл лицензии ключа?
  1. Перейдите по ссылке для того, чтобы открыть центр управления
  2. Если ссылка не открывается, проверьте установлен ли у вас драйвер для ключа
  3. Перейдите в раздел "Configuration" и проверьте установлена ли галочка напротив пункта "Generate C2V file for HASP key". Если нет, поставьте её и нажмите "Submit"
  4. Если такого пункта нет, обновите драйвер ключа
  5. Вставьте ключ в USB порт компьютера и перейдите в раздел "Sentinel Keys", в списке должен отобразиться ваш ключ, нажмите на кнопку "C2V"
  6. Нажмите на кнопку "Create C2V file" и сохраните файл с информацией о ключе
  7. Этот файл необходимо отправить на почту c2v@modul-company.com


Наверх

Как записать файл лицензии на ключ?
  1. Проверьте свою почту, вам должны прислать файл для обновления ключа с расширением V2C, сохраните его у себя на компьютере
  2. Вставьте ключ защиты в USB порт компьютера
  3. Перейдите по ссылке, для того чтобы открыть центр управления
  4. Если ссылка не открывается, проверьте установлен ли у вас драйвер для ключа
  5. Перейдите в раздел "Update/Attach"
  6. Нажмите кнопку "Обзор", выберите файл с расширением V2C и нажмите "Apply file"
  7. Должна появиться надпись, что информация на ключ успешно записана


Наверх

Что делать, если ключ защиты сломался?
Сломанные ключи защиты(с физическими повреждениями) мы восстанавливаем. 
Процедура восстановления:
  1. Вы отправляете нам сломанный ключ по почте (или курьером)
  2. При получении мы проверяем ID и характер повреждений
  3. Отправляем Вам новый ключ курьером.
Стоимость восстановления - 5 000 рублей.
В случае, если ключ сломан при транспортировке от нас к Вам или обнаружен заводской брак, мы восстанавливаем его за свой счет.

Наверх

Что делать, если ключ защиты потерялся?
К сожалению, придется покупать другой ключ (со скидкой 20%).
Настоятельно просим бережно хранить Ваши ключи защиты. Именно ключ считается рабочим местом и, в случае утери, он не восстанавливается.

Наверх